سياسة الشحن
في متجر مكين، نحن ملتزمون بتسليم طلباتك بسرعة وأمان. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع الشحن.
1. طرق الشحن
نحن نقدم خيارات شحن مختلفة لتلبية احتياجاتك:
قد تختلف أوقات الشحن حسب الوجهة وتوافر العناصر المطلوبة.
2. تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على وزن وحجم الطلب وكذلك الوجهة. الشحن المجاني متاح للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، حسب الدولة.
قد يتم تطبيق رسوم إضافية على المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها.
3. المدة الزمنية للتسليم
يتم توفير الوقت المقدر للتسليم عند الدفع ويعتمد على طريقة الشحن التي تم اختيارها. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم المقدرة يتم حسابها من تاريخ الشحن وليس من تاريخ تقديم الطلب.
4. تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة التسليم من خلال موقعنا أو موقع شركة الشحن.
5. قيود الشحن
- قد تخضع بعض العناصر لقيود الشحن بسبب طبيعتها (مثل الحجم الكبير، القابلة للكسر، المواد الخطرة). سيتم إخطارك بذلك أثناء الدفع إذا كان هذا ينطبق على طلبك.
6. العناصر المفقودة أو التالفة
إذا فقد طلبك أو وصل تالفًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون يومين من استلام المنتج. سنتعاون معك لحل المشكلة وإذا لزم الأمر، إرسال بديل أو معالجة استرداد.
7. الجمارك والرسوم والضرائب
بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب إضافية بناءً على قوانين البلد المستهدف. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل ولن يتم تغطيتها بواسطة متجر مكين.
8. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
Makeen Marketplace
البريد الإلكتروني: [email protected]